每每遇到这个问题，大多数患者会皱着眉头思考半天：“戴着口罩，看着都一个样，记不住。”

的确如此，临床工作中，护士轮换倒班，治疗处置往往是由一个团队协作完成，尽管护士都会作自我介绍，但大多数患者仍然有可能记不住，为此，市公卫中心感染科的护士们佩戴起亮眼醒目的号牌，患者只需记住自己的责任护士是几号，便可轻松地与之建立联系，当遇到一些知识盲区的时候，也能尽快得到解答。

随着信息技术的发展，大众更热衷于通过短视频、动画图册等方式来获取一些感兴趣的信息，因此感染科护理团队在原有的“一对一宣教”“工休会集中讲解”等形式之外，制作了较多的科普视频、科普图册来提供给患者，与传统的口头、文字宣教方式相比，更加短小精悍、生动形象、浅显易懂，进一步提高了宣教效果。
     设备管理优化升级
     急救设备管理一直是我院重点质量督查项目，仪器设备定标定点管理，可以大大提高抢救效率、挽救患者生命。但大部分仪器设备线路较多、易交叉缠绕，在临床使用中有可能影响工作效率。
 

感染科护理团队积极开动脑筋，对设备库房进行优化管理，分类放置，一目了然，便于护士快速取用。对于部分线路较多较长的仪器，如心电监护级床旁心电图机等，进行线路分类存放，使用中，可快速拿取对应导线，既规范整洁，又解决了线路打结缠绕的问题。

优质服务走心贴心
     在做好本职护理工作之外，细心的护士们还留意到患者救治的各项细节，处处走心：通过输液报警器和输液温馨提示卡，提高患者输液期间的安全性；通过夜光标记，让夜晚黑暗的病房变得可视化，提高夜间病房的安全性；通过改良病员服，让患者输液更舒适。虽然病房提供了衣物晾晒区，但患者的袜子较多，仍不便晾晒，科室小护从网上购买防水墙布并联系工人在晾晒间添置袜子晾晒挂钩，得到患者反馈，“十分用心，非常方便！”
     感染科收治的患者大多患有传染性疾病，患者及家属常常面临着巨大的心理压力，更加需要安全感与人文关怀。医务人员在病区布置了心愿墙，放上心愿便利贴和笔，让患者及家属在心愿墙上抒发对生活的寄语和希望，减轻心理负担。

 

通过一系列举措，感染科让优质护理落到实处，大大提高了患者及家属的满意度。作为医务人员，我们将始终站在患者的角度，以患者为中心，积极换位思考，急患者所急，想患者所想，切实满足患者的需求，提高患者满意度。持续提供优质服务，我们永远在路上！

 

重庆市公卫中心感染科现有医务人员85人，其中医生25人，包括博士1人，研究生10人，高级职称17人，主要收治艾滋病合并各种机会感染、新冠病毒感染、流感、肝病、梅毒、疟疾、登革热、狂犬病、黑热病、各类真菌感染等各种感染性疾病，同时也收治淋巴瘤、肺癌等常见肿瘤性疾病。在针对艾滋病相关疾病以及其他传染、感染性疾病的诊断及治疗方面，拥有全国先进的诊疗水平及科研水平。