不忘初心,与艾同行 ——记感染科护理团队,打造护理服务品牌的成长历程
— 2019-01-25 —
在信息时代,就医已不是一件难事,健康知识宣教全覆盖,但还是有一部分人存在谈“艾”色变的现象。就在这让人感到害怕的背后,有一群人,冲在“艾魔”的最前面,抚平被“艾魔”折磨的患者,真诚地帮助他们,鼓励他们勇敢地站起来,与“艾魔”做斗争,打败它们,重拾信心及勇气,争取早日康复,重返社会及家庭。他们就是重庆市公共卫生医疗救治中心感染科的“白衣天使”、“白衣战士”们。
重庆市公共卫生医疗救治中心(以下简称“公卫中心”),前身分别是始建于1943年的原重庆市胸科医院及建于1948的原重庆市传染病医院,2008年,合并成为现在的公卫中心。历经七十余载风雨兼程,现已形成了歌乐山院区、平顶山院区“一体两翼”新格局,正以“人才建院、依法治院、科技强院、文化兴院”的方针向着以传染病为特色,集临床、科研、教学为一体的重庆权威、西南前列、全国一流、影响全球的省级感染病救治中心和三级甲等综合性医院目标迈进。
公卫中心护理工作有着悠久的历史和优良的传统,公卫护理人用爱与奉献去传承和发扬南丁格尔精神,用生命和信念去诠释护理事业的崇高与圣洁,在抗击各种传染病的战场上创造出一个又一个的奇迹,谱写出博爱精诚、救死扶伤的恢弘篇章。感染科护理团队的成长就是一个很好的典范。
又是一个周二大科主任查房时间,感染科科护士长白艳也亲自参与查房,这两位同志在2017年被评为重庆市首届“最美医务工作者” ,他们是感染科的骄傲。看着白护士长查房时,对患者及家属的微笑,耐心的解释、疏导、鼓励,对护士们细心地指导... ...不禁让我想起了她的职业经历,她的成长见证了感染科护理团队的辛路历程。
1995年的一个下午,原重庆市传染病医院收治了一名特殊的病人--重庆市首例艾滋病人,病人病情危重,尿道断裂,持续高热,生活不能自理。病人家属非常害怕,将其送到医院后默默离去,从此不再有联系。当年的白艳正值新婚燕尔之际,但面对这例特殊的患者,她深知作为传染病医院护士的职责和任务,在那“谈艾色变”的年代,主动提出由她来管理这名患者。在白艳的影响下,其他护士慢慢地消除了恐惧,大家一起给患者精心护理,直至病人病情好转出院。
从那时起,护理艾滋病病人就成为了白艳的主要工作。那时的艾滋病人没有独立的病房,病室简陋,设在病区的一角,病人不多,让大众不能理解,治疗也不够系统化,病人往往受到其他人的“歧视”,部分医护人员内心也是恐惧的。在护士白艳的带领下,护士姐妹们更加胆大、细心、有责任感。
2008年,两院合并后,五病区成立——从此艾滋病病房独立成科,标志着艾滋病的治疗及护理又上了一个新台阶。那时的白艳是五病区的护士长,带领着她的护理团队,给艾滋病患者提供耐心、细心的护理,给她们带去温暖。记得有一天收治了一名艾滋病孤儿,年仅11岁,枯瘦如柴,高热,全身溃烂,乡亲们凑了1000元钱将他送到医院,之后就无奈离开了。小孩并不清楚自己得的什么病,只知道全身很疼,他本能的用那无暇的双眼,向医务人员乞求着,看着让人心痛,白艳更是心都碎了。想着自己的孩子和他差不多大,还在父母怀里撒娇,而他却要承受着这样残酷的病痛折磨,每次做治疗的时候,白艳护士长都会亲自或者安排技术最好的护理人员为孩子打针输液,把家里好吃的饭菜,儿子心爱的玩具、衣物带来给这个懂事的孩子。亲自给孩子洗澡,换衣服,讲故事,哄他睡着后才离开病房,直到孩子病情稳定出院。出院后,白艳护士长经常和孩子联系,给予物质及精神上的各种帮助,直到孩子离开这个世界。孩子曾经在来信中写道:白阿姨,我没有父母,是您让我感受到了父母的爱,请允许我叫您一声——白妈妈!“每当看见一个个病人健康地走出病房,我就感到特别快乐。”白艳说,她最看重的是给病人一个宽松的、安全的住院环境,包括社会关爱和家庭支持。她对科室的护士要求非常严格,不但要技术好,服务态度也要好。而当其他护士发生职业暴露或临时特殊情况请假时,白艳总是亲自顶班,充分发挥一名护士长的模范带头作用。
HIV感染者及艾滋病患者数量都在逐年增长,一个病区已不能满足其住院需求,2013年,五病区分为两个病区——感染一科、感染二科,同时成立了感染门诊,标志着感染科团队已初具规模,感染科护理团队也在不断壮大。2018年8月19日,感染科成功搬入艾滋病专科大楼—博爱楼。10月18日,感染三科成立,11月30日普外科与胸外科分科,接受艾滋病患者手术(感染外科已初具雏形)。目前感染科五个科室间团结协作,业务量稳中有升,创造了良好的经济效益和社会效益。
这24年间,感染科从无到有;环境从简陋到宽敞明亮;设备设施更加完善;人员梯队建设更加壮大;就诊更加信息化、更加快捷;艾滋病患者有了外科方面的疾症,已不再担心不能做手术,因为他们已经有了更专业的感染外科团队;艾滋病教学、科研已初显成效;抗病毒治疗更加规范化、标准化;对高危人群有了规范的暴露前、暴露后预防......对艾滋病患者的护理更加专业化、系统化、人文化,不仅仅只是患者身体的康复,更关心他们的心理健康,2018年,感染门诊依托“爱护天使行动健康成长小组”成立了心理门诊。为护士及病人提供心理咨询。
2010年,根据护理部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》,要求各科室坚持“以病人为中心”,通过科学探索、积极实践、试点先行、稳步推广的方式,使优质护理理念深入人心,全员参与,取得了显著成效。从“做好优质护理,落实安全管理”到 “做好优质护理,打造一病一品”的主题变化,看出从优质服务、安全管理,到创立护理品牌,形成专科特色护理,以推动护理优质向高层次发展。 感染科更是积极落实各项措施,修订健康宣教手册,放置在病人随手可取阅处,加大健康宣教力度。召开公休会,为患者准备糖果,以患者吹萨克斯音乐开头,一曲吹完后由护士向患者讲解艾滋病专科方面的相关知识,给患者家的感觉,避免陌生环境带来的紧张情绪。关爱艾滋儿童的成长。满足患者的日常生活需要,无偿给予床旁座便器,洗手间安置座椅,方便他们坐着洗澡。便民箱里提供电动剃须刀,针线盒,吹风机,止血贴,指甲刀,雨伞,充电器等物品。我们还为患者量身定制中西医联合治疗,如耳穴压豆和艾灸治疗,感染患者的血液透析,双杆菌患者、肿瘤患者、外科手术、皮肤科患者的专科特色护理服务。感染科走近社区、高校宣传教育,积极开展医院-患者-社区三位一体模式,提供一站式服务,加强患者服药依从性教育,随访管理......
循着南丁格尔的足迹,承载着光荣与梦想,感染科护理团队24载不忘初心,砥砺奋进,用对生命的热爱追随着南丁格尔的誓言,用温婉体贴的心理护理技巧帮助患者战胜病魔的信心。用仁心、博爱、厚德之行诠释“博爱精诚,救死扶伤”的公卫精神,不忘初心,与艾同行!
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