为进一步提升医疗服务质量 ,提高病人满意度,构建和谐护患关系，2021年4月8日下午16：00,护理部组织召开了“公卫中心平顶山院区病友座谈会”。本次座谈会由护理部副主任谭佳容主持,平顶山院区护士长及各病区部分病友、家属参与。

会议伊始,谭主任对各位病友及家属的到来表示热烈的欢迎，就中心环境、患者安全及新冠疫情下病房陪护探视管理制度等进行了介绍。接着急诊医学科（平）护士费小佳通过图文并茂的新冠肺炎科普课件,深入浅出的讲解了新冠肺炎的传播途径、临床表现、治疗及防控相关知识。

在本次座谈会的交流中,大部分病友及家属对所在病区医务人员的医德医风给予了高度赞赏。与此同时，不少患者及家属对就医过程中遇到的不便提出意见及建议，如对食堂不满意问题、热水供应问题、清洁卫生问题等。谭主任就病友及家属反映的问题进行现场解答并落实相关部门会后整改。

最后,谭主任再次感谢病友及家属对我院的信任以及提出的宝贵建议，希望患者在本院就诊过程中遇到的困难和问题可随时反馈给责任护士，以便于改进工作,努力为大家创造更舒适就医环境。通过此次病友座谈会,进一步拉近了护患距离，更好地了解了患者的需求,群众的满意是我们奋斗的目标。

护理部

2021年4月9日